Politique d'expédition

Veuillez consulter notre politique d'expédition

IMPORTANT ! Exactitude de l'adresse :

Veuillez vérifier deux fois et vous assurer de l'exactitude de vos informations d'expédition. Il est crucial de fournir une adresse de livraison précise et complète lors du paiement. Nous ne sommes pas responsables des commandes expédiées à des adresses fournies de manière incorrecte.

 

Où livrons-nous ?: Nous expédions dans le monde entier ; où que vous soyez, nous nous efforçons d'apporter l'excitation du radiocommandé (RC) jusqu'à votre porte. Contactez-nous pour obtenir plus d'informations sur les spécificités de l'expédition vers votre pays.

 

Méthodes d'expédition : Pour répondre à vos besoins, nous offrons la flexibilité d'expédier les colis par voie aérienne ou maritime. Choisissez la méthode qui correspond à vos préférences et à votre urgence, y compris les services standard et accélérés. Les méthodes disponibles seront présentées lors du processus de paiement, vous permettant de choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins. Pour une expédition accélérée, veuillez nous contacter.

 

Frais d'expédition : Les frais d'expédition sont calculés en fonction de la méthode d'expédition choisie, de la destination et du poids ou des dimensions de votre commande. Vous pouvez voir les frais d'expédition lors du processus de paiement avant de finaliser votre achat.

 

Droits de douane :

Pour les commandes internationales, veuillez noter que des droits de douane et d'importation peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans les coûts du produit ou d'expédition. Vous devrez peut-être nous contacter pour plus d'informations sur les taxes ou vérifier auprès de votre bureau de douane local.

 

Délai de traitement des commandes : Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation du paiement. Pendant les hautes saisons ou les périodes de promotion, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.

 

Suivi de commande : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour surveiller la progression de votre envoi.

 

Délai de livraison :Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la méthode d'expédition et de la destination. L'expédition standard peut prendre un peu plus de temps en raison du traitement douanier, tandis que les options accélérées offrent une livraison plus rapide.

 

Expédition internationale :Pour les commandes internationales, des droits de douane et d'importation supplémentaires peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la responsabilité du destinataire et ne sont pas inclus dans les coûts du produit ou d'expédition.

 

Problèmes de livraison : Dans le cas rare d'une perte ou d'un retard d'expédition, veuillez contacter notre équipe de service client à toucanhobby@hotmail.com, et nous vous aiderons à résoudre le problème.

 

 

Restrictions d'expédition

Certains produits peuvent faire l'objet de restrictions ou de réglementations d'expédition. Certains articles jugés dangereux, tels que le liquide à fumée, l'huile hydraulique, l'huile de peinture et la poussière, ne peuvent pas être expédiés. Veuillez consulter nos listes de produits et nous contacter si vous avez des questions concernant des articles spécifiques.

 

 

Nous apprécions votre confiance et nous nous engageons à garantir une expérience d'expédition fiable et une livraison rapide de vos produits RC. Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez contacter notre équipe de service client. Merci d'avoir choisi ToucanHobby !