Hier finden Sie Antworten zu Versand, Zahlungen, Produkten, Individualisierung, Garantie und Kundendienst.
📦 𝐕𝐄𝐑𝐒𝐀𝐍𝐃
Wann wird die Bestellung versandt?
Lager in China:
Für vorrätige Modelle rechnen Sie bitte mit 3–5 Werktagen für die Vorbereitung und Verpackung der Bestellung vor dem Versand.
Bei kundenspezifischen Modellen kann die Vorbereitungszeit je nach Anpassungsaufwand variieren. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, um eine geschätzte Vorbereitungszeit zu erhalten.
Übersee-Lager:
Für Bestellungen, die aus unseren Übersee-Lagern in den USA, der EU, Kanada, Großbritannien und Australien versandt werden, rechnen Sie bitte mit 1–2 Werktagen für die Auftragsbearbeitung und Versandvorbereitung.
Wie lange dauert die Lieferung?
Lager in China:
Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, gelten folgende geschätzte Lieferzeiten:
Vereinigte Staaten: 7–15 Werktage
Europäische Union, Kanada: 15–20 Werktage
Andere Länder und Regionen: 7–15 Werktage
Bitte beachten Sie, dass es sich bei den Lieferzeiten um Schätzungen handelt, die aufgrund von Zollabfertigungen, lokalen Versanddiensten, Wetterbedingungen oder anderen Faktoren außerhalb unserer Kontrolle variieren können.
Übersee-Lager:
Bestellungen aus unseren Übersee-Lagern kommen in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen an, abhängig von Ihrem Standort und dem Lager, das Ihre Bestellung bearbeitet.
Kann die Bestellung verfolgt werden?
Sobald die Bestellung versandt wurde, werden die Sendungsverfolgungsnummer und die Informationen zum Versanddienstleister zu den Bestelldetails hinzugefügt.
Ja. Wir versenden in die meisten Länder weltweit. Falls Ihr Land beim Bezahlvorgang nicht verfügbar ist, kontaktieren Sie uns bitte, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Kann die Bestellung weltweit versandt werden?
Ja. Wir versenden in die meisten Länder weltweit. Falls Sie Ihre Bestellung nach Eingabe Ihrer Lieferadresse nicht abschließen können, kontaktieren Sie uns bitte, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Fallen Einfuhrsteuern oder Zölle an?
Für Kunden aus den Vereinigten Staaten, der Europäischen Union und Kanada werden berechtigte Bestellungen mit einer verzollten Versandmethode versandt. Einfuhrzölle und Steuern sind im Voraus bezahlt, sodass bei der Lieferung keine zusätzlichen Einfuhrgebühren anfallen.
Für Kunden in anderen Ländern und Regionen werden Bestellungen per Expressversand verschickt, und alle anfallenden Einfuhrzölle, Steuern oder Zollgebühren liegen in der Verantwortung des Kunden.
Wenn Kunden eine wirtschaftlichere Versandoption wünschen, können Sie uns gerne kontaktieren.
Kann die Lieferadresse geändert werden?
Aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Zahlung können wir Ihre Bestellung nur an die beim Bezahlvorgang angegebene Lieferadresse versenden.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist, bevor Sie Ihren Einkauf abschließen.
Wenn Sie eine Änderung vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden Sie informieren, ob die Änderung noch vor dem Versand Ihrer Bestellung möglich ist.
💳 𝐙𝐀𝐇𝐋𝐔𝐍𝐆
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
PayPal, gängige Kredit- und Debitkarten sowie Banküberweisungen werden akzeptiert.
Für Zahlungen per Visa oder Mastercard kontaktieren Sie uns bitte, und wir senden Ihnen einen sicheren Zahlungslink zu.
Wir unterstützen außerdem weitere Zahlungsmethoden, darunter Alipay, Wise und WeChat Pay. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie eine dieser Zahlungsmethoden nutzen möchten.
Hinweis:
Banküberweisungen können aufgrund geringerer Bearbeitungsgebühren für einen Rabatt infrage kommen.
Bitte kontaktieren Sie uns vor Ihrer Bestellung, wenn Sie per Banküberweisung zahlen möchten.
🚜𝐏𝐑𝐎𝐃𝐔𝐊𝐓𝐄
Der Unterschied zwischen RTR, PNP und KIT.
RTR (Ready-to-Run): Das Modell ist in der Regel lackiert und komplett vormontiert. Es enthält üblicherweise das Fernsteuerungssystem, den Akku und das Ladegerät und ist somit mit minimalem Aufwand betriebsbereit.
PNP (Plug-and-Play): Das Modell ist in der Regel lackiert und komplett vormontiert. Es enthält üblicherweise die installierte Elektronik, jedoch keinen Sender, Empfänger, Akku oder Ladegerät.
KIT: Das Modell wird als Bausatz geliefert und ist je nach Produkt lackiert oder unlackiert. Es enthält in der Regel keinen Akku, kein Ladegerät und kein Fernsteuerungssystem; zudem müssen einige elektronische Komponenten möglicherweise separat erworben oder vom Kunden installiert werden.
Ist eine Montage erforderlich?
Das hängt von der gewählten Version ab.
Wir bieten sowohl unlackierte und unmontierte Bausätze, fertig lackierte und unmontierte Bausätze als auch fertig lackierte und montierte Ready-to-Run (RTR) Modelle an.
Unlackierte & unmontierte Bausätze: Perfekt für Modellbauer, die Spaß am Bauen, Lackieren und Kennenlernen aller Funktionen des Modells haben.
Lackierte & unmontierte Bausätze: Ideal für Modellbauer, die ihr Modell gerne selbst montieren, aber eine professionell lackierte oder individuell gestaltete Oberfläche bevorzugen.
Lackierte & montierte Modelle: Komplett aufgebaut, getestet und mit minimalem Aufwand vor dem Betrieb einsatzbereit.
🛠 𝐄𝐑𝐒𝐀𝐓𝐙𝐓𝐄𝐈𝐋𝐄 & 𝐔𝐏𝐆𝐑𝐀𝐃𝐄𝐒
Wir bieten eine große Auswahl an Ersatzteilen, Austauschteilen und Upgrade-Zubehör für unsere RC-Modelle, darunter RC-Baumaschinen, LKW und Panzer.
Wenn Sie ein bestimmtes Teil benötigen, das nicht auf unserer Website aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns einfach. Wir helfen Ihnen gerne dabei, das passende Teil zu finden.
Haben Sie Ihr Modell bei einem anderen Händler gekauft? Kein Problem. Wir bieten auch Ersatzteile, Zubehör und technischen Support für Modelle an, die bei anderen Händlern gekauft wurden, nicht nur bei ToucanHobby.
🎨 𝐀𝐍𝐏𝐀𝐒𝐒𝐔𝐍𝐆
Welche maßgeschneiderten Services können angeboten werden?
Ja! Anpassungen gehören zu unseren Spezialitäten.
Wenn Sie ein spezifisches Design, ein Farbschema oder eine funktionale Anforderung haben, können Sie uns gerne kontaktieren.
Wir bieten eine große Auswahl an Anpassungsoptionen und Upgrades an, darunter:
Verschiedene Anbauteile
Beleuchtungssysteme
Soundsysteme
Rauchsysteme
FPV-Kameras
Individuelle Lackierung und Weathering
Funk- und Steuerungseinstellungen
Funktionale Upgrades
Und mehr
Kontaktieren Sie unser Team, um Ihre Anforderungen zu besprechen und ein Modell zu erstellen, das genau Ihren Vorlieben entspricht.
❓𝐇𝐀𝐒𝐓 𝐃𝐔 𝐍𝐎𝐂𝐇 𝐅𝐑𝐀𝐆𝐄𝐍
Sie finden nicht die Antwort, die Sie suchen? Unsere RC-Spezialisten helfen Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder über unsere Kontaktseite.
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Geschäftsstunden.
E-Mail: toucanhobby@outlook.com / toucanhobbyspf01@gmail.com
Telefon/WhatsApp/iMessage: +86 180 7819 7903